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Wichtige Information für unsere Kunden

RÜCKRUFAKTION – X1 CARBON
WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS

Im Interesse der öffentlichen Sicherheit und in Zusammenarbeit mit den entsprechenden EU-Aufsichtsbehörden ruft Lenovo freiwillig ThinkPad X1 Carbon Laptops der 5. Generation zurück, die zwischen Dezember 2016 und Oktober 2017 hergestellt wurden.

Lenovo hat festgestellt, dass bei einer geringen Anzahl dieser Laptops möglicherweise eine Schraube nicht richtig angezogen ist. Dadurch kann ggf. der Akku beschädigt werden und sich überhitzen, was potenziell eine Brandgefahr darstellt. Lenovo hat bisher nur drei Kundenmeldungen erhalten, in denen von einer Überhitzung des Akkus berichtet wurde, die zur Beschädigung des Laptops führte. Lenovo hat in diesem Zusammenhang keine Meldungen zu anderweitigen Sachschäden oder gar Personenschäden erhalten. Laptops, die am oder nach dem 01. November 2017 hergestellt wurden, sind nicht betroffen.

Sollten Sie einen ThinkPad X1 Carbon Laptop der 5. Generation erhalten, das von dieser Rückrufaktion betroffen ist empfiehlt Lenovo Ihnen:

1. Die Verwendung des betroffenen Laptops sofort einzustellen;

und

2. Lenovo Services oder einen autorisierten Serviceanbieter zu kontaktieren, um einen Termin für die Überprüfung Ihres Laptops zu vereinbaren.

Lenovo bietet ab sofort eine kostenlose Überprüfung für alle betroffenen ThinkPad X1 Carbon Laptops der 5. Generation an, die während des oben genannten Zeitraums hergestellt wurden.  Die betroffenen Systeme können anhand von Maschinentyp, Seriennummer und Herstellungsdatum identifiziert werden. Diese Informationen finden Sie auf der Unterseite Ihres ThinkPad X1 Carbon auf einem schwarzen Etikett.

Um herauszufinden, ob ein Lenovo ThinkPad X1 Carbon Laptop der 5. Generation (Maschinentypen: 20HQ, 20HR, 20K3, 20K4) betroffen ist, besuchen Sie die Website zum Rückruf unter  https://support.lenovo.com/X1C_5GEN_RECALL  und befolgen Sie die Anweisungen.

Bei weiteren Fragen können Sie sich an Lenovo Services unter 0800 500 4618 (Deutschland) wenden.

Sollten Sie noch ein Anliegen haben oder Unterstützung bei der Überprüfung Ihres ThinkPads benötigen können Sie sich gerne an uns wenden. Bitte lassen Sie uns in diesem Fall alle notwendigen Informationen (Maschinentyp, Seriennummer und Herstellungsdatum) per E-Mail zukommen. Sie erreichen uns unter zentrale@hartmann-bs.de.

Lenovo und wir schätzen Sie als Kunde sehr und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Rückruf entstehen.

Ihr HARTMANN Business Solutions Team

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Bitte vereinbaren Sie vorher einen Termin:
Tel. 06202 - 12 69 00 oder per E-Mail  info@hartmann-bs.de

>> Lenovo ThinkPad Produktübersicht

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